El 29 de abril, Lorena Arce vecina de nuestra ciudad, denunció en Obras Sanitarias que en la vereda de su casa había una gran pérdida de agua. Desde la oficina municipal, enviaron trabajadores pero nunca solucionaron el problema. Hoy, a prácticamente un mes de su primer reclamo, Lorena teme por el estado de su vivienda: “tengo miedo que se me desmorone la casa”.
7500: ¿Cuándo advirtieron que había una pérdida de agua, Lorena?
LA: “El 29 de abril, por la noche, observamos que una baldosa que ya se venía hundiendo al ser pisada terminó desmoronándose. Descubrimos que había una pérdida de agua. El día 30 llamé a Obras Sanitarias informando lo que había pasado, preguntando si podían venir a ver. Me contestaron que sí, que en breve iban a venir a mi casa”
7500: ¿Fueron desde Obras Sanitarias a ver qué ocurría?
LA: “El día 8 de mayo, como no tenía respuestas, expongo públicamente lo que me estaba pasando, me dijeron que me comunique al 147, de ahí me pasaron a otro número. Llamé y me contestaron que los arreglos demoran hasta 15 días. Yo les conté lo que estaba pasando en mi casa. Me pasaron otro número telefónico, diciéndome que era más directo, y tampoco me atendieron. El día 9, a las 8 de la mañana vinieron a arreglar ese pozo. Volví a las 11,30 y se estaban yendo, me dijeron que estaba todo arreglado y que bacheo tardaría unos 15 días en pasar a tapar el pozo y arreglar la vereda.”
7500: ¿La provisión de agua en su vivienda estuvo garantizada?
LA: “Ese día a las 17,00 horas mi hijo me dijo: mamá no tenemos agua. Llegué a casa y en verdad no teníamos agua. Llamé por teléfono al 147 y tomaron el reclamo, todos los datos otra vez. Como era viernes me informaron que no creían que vinieran a solucionar el problema. Les digo cómo me van a dejar sin agua todo el fin de semana. Exigí que me dieran una solución a un problema que yo no tenía antes que llegaran a arreglar esa pérdida. Me hicieron esperar al teléfono unos minutos y me informaron que iban a venir a mi casa. A los 40 minutos llegaron y empezaron a buscar qué pasaba. No había luz porque ya era casi de noche, yo les presté una pórtatil y con esa luz empezaron a cavar. A medida que sacaban tierra, se fue desmoronando una pared. Cuando encontraron el problema, era que habían dejado una manguera torcida, doblada, y eso no permitía que el agua circulara. Uno de los trabajadores me dijo es tremendo cómo tenés ahí. Veo la conexión de agua, los caños se veían, está todo socavado. Me indicó que hiciera ver eso porque era un peligro.”
7500: Pasa el fin de semana y ¿llega la solución?
LA: “El lunes vuelvo a llamar, porque me dijeron que iban a pasar el informe de lo que ocurría en mi casa. No tengo novedades ni martes ni miércoles. Ese día vuelvo a ir a Obras Sanitarias, y me dijo un señor llamado Luis, que me indicaron que era el jefe, que iban a pasar, que iban a ver. Como nunca vinieron, vuelvo a ir a Obras Sanitarias. Me informaron que ya habían pasado el reclamo. Yo pido una solución porque tenía abierta la vereda en mi casa. Había puesto un pallet, que me lo robaron. Así que nuevamente estaba el agujero sin protección, y es un peligro porque entra una persona en ese pozo. Alrededor de las 12,30 , este señor Luis, me dice que el capataz iba a venir. Nunca llegó. Vuelvo a escribir la semana anterior y la misma promesa, que iban a pasar en el transcurso de la mañana. El lunes 26 insisto mandando un mensaje y nunca vieron mi reclamo. Voy personalmente a Obras Sanitarias, este señor Luis estaba en una reunión. A mi vecina también se le hundió todo el patio de adelante, y le respondieron que era un tema de humedad. Yo tengo miedo que me pase lo mismo, que se me desmorone la casa. Tengo toda la pared marcada, humedad hasta la pared de la cocina. La estructura de la casa está corriendo peligro por la humedad que es la consecuencia de esa pérdida.”
